施主支給Ｑ＆Ａ

【準備編】

そもそも施主支給って何ですか？

お施主様（お客様）ご自身で住宅設備(システムキッチンやシステムバスなど)を直接購入し、建築会社様（ハウスメーカー・工務店・リフォーム店）に支給することを指します。 詳しくは【施主支給とは？】をご覧下さい。

自分でシステムキッチンやシステムバスを購入するなんて可能なんですか？

可能です。
すでに欧米では、建築工事と住宅設備購入を別々で行う「材工分離発注」が一般的となっています。
「愛住まいる」は施主支給を行うお施主様を全力でサポートしております。

なぜ施主支給をする人が増えているのですか？

従来、住宅設備は新築・リフォーム工事を行う建築会社様に「おまかせ」するケースが多かったのですが、住宅設備の高性能化・ラインナップの多様化が進むにつれ、「自分で仕様を選びたい」「もっとこだわりたい」という希望をもったお施主様が増えています。 そんな方の希望を実現する方法が「施主支給」なのです。

施主支給するとどんなメリットがありますか？

自分のこだわりの住宅設備を「安く」購入することができます。 日本の建築業界では、「住宅設備には3～4割の利益を乗せる」ことが当たり前となっておりますが、インターネット販売という販売形態を行っている施主支給業者なら、経費や流通コストを最小限に抑えた販売が可能な為、「格安」で憧れの商品を手に入れる事が可能となります。

新築を予定しているハウスメーカーに「標準仕様」以外のキッチンメーカーにしたいと言ったら、「価格が大幅にあがります」と言われた。なぜですか？

一般的に、ハウスメーカー様や工務店様は、決まったメーカーの決まった仕様を「標準仕様」として大量発注している為、別のメーカー商品となると価格が高くなる傾向にあります。

施主支給を行いたいのですが、まず最初にすることは何ですか？

新築・リフォーム工事を行う建築会社様に、「施主支給を行いたい」という意思をお伝えし、了解をもらって下さい。 施主支給はお施主様が勝手に行って良いものではありません。
トラブル無く施主支給を成功させる為には、建築会社様のご理解とご協力が不可欠となります。 その後の手順につきましては、【購入までの流れ】をご覧下さい。

まだ、建築会社が決まっていません。どんな事に注意して選べばいいですか？

施主支給を快諾してくれる建築会社様は、お施主様のコストダウンに協力的な会社様ですので、施主支給に賛成してくれる会社様を選びましょう。 複数の建築会社様から見積をとる場合は、「建築費用と住宅設備代」を分けた見積書を作成してもらい、比較する事をオススメいたします。

素人の私でも、システムキッチンやシステムバスの仕様を選ぶことができますか？

大丈夫です！
お家の間取り図を持って、メーカーショールームに行けばアドバイザーさんが プラン作成をサポートしてくれます。

いったい、どのくらい安くなるのか、値引率を教えて下さい。

当店の値引率は安すぎる為、メーカーとの協定により一般公開することができません。
値引率をご覧になれるのは、当店の会員様のみとなっております。 是非 ≪無料会員登録≫ を行い、値引率をご覧になって下さい。

愛住まいるさんの「会員登録」は有料ですか？

完全無料となっております。

「会員登録」をすると、どんなメリットがありますか？

当店の無料会員登録を行って頂きますと、以下の特典がございます。

• ・会員様専用画面で、驚きの値引率を見ることができる
• ・会員様限定のポイントが貯まる
• ・会員様だけのお得なセール情報を随時配信
• ・他にも会員様限定のお得なコンテンツを追加予定

「会員登録」はいつでも退会できますか？

はい。いつでも退会可能です。
会員様専用ログインページからログインしていただいて右上の「退会」ボタンから手続きを行ってください。
ログインページへ⇒

私は遠方に住んでいますが、愛住まいるさんから商品を購入できますか？

当店の販売地域は、国内の大部分をカバーしておりますが、メーカーによっては一部販売できない地域がございますので、詳しくは左のメニューにございます「取扱いメーカー・販売地域」をご確認下さい。

初めてなので、どんなキッチンを選んだらよいかわかりません

当店では、お施主様の商品選びをお手伝いする為、様々なコンテンツをご用意しております。
是非ご活用下さい。

• 【水まわり設備選定ガイド】
• 【チャートで選ぶ、あなたにぴったりのキッチン】
• 【キッチン・バス比較一覧】

なお、当店にお電話頂ければ、経験豊富な専門スタッフが商品選定のお手伝いをさせて頂きます。 是非お気軽にお電話下さい。

遠方からネットで注文するのはちょっと不安。「愛住まいる」さんて本当に信用できるの？

住宅設備は高額な買い物ですので、当然のご質問だと思います。 当店では、お施主様に安心して購入して頂く為に、様々な取り組みを行っております。 以下の方法でご確認頂ければ、当店が信用に値する会社であることをご納得頂けると思います。

・運営会社は、各メーカーの正規会員

「愛住まいる」の運営会社である「いとう建設工業株式会社」は地元で50年以上の実績を誇る建築会社であり、各メーカーの正規会員となっております。
以下のメーカーホームページで、登録内容をご確認頂けます。

• 【クリナップ 会員確認画面はこちら⇒】
• 【パナソニック 会員確認画面はこちら⇒】

・最終的な判断材料は「対応力」

ホームページ上では魅力的な事を書いていても、実際の対応力は未熟な施主支給業者が多いのは事実です。中には工事担当者が片手間で運営しており、問合せの電話をしても担当者と話すらできない場合もあります。 当店「愛住まいる」では、施主支給販売の経験豊富な専任担当者が、親身になってご対応いたします。 試しに一度お電話下さい。そして、他社様の応対と比較してみて下さい。当店の対応力を実感して頂けると思います。 この対応力こそが、多くのお客様の施主支給を成功させてきた実績の証です！

【保証編】

「愛住まいる」さんからの購入でも、メーカー保証は付きますか？

はい。当店の商品は全て新品ですので、メーカー保証が付いております。

どんな業者が修理に来るの？

製造メーカーのサービスマンが修理に伺います。
なお、修理前にはメーカーサービスマンがお客様の都合の良い日時を確認した上で、修理に伺います。

【見積依頼編】

見積は無料ですか？

完全無料です。お気軽にご依頼下さい。

システムキッチンを見積もって欲しいのですが、ショールーム見積書は必要ですか？

システムキッチン、システムバスにつきましては、お客様のご希望にあわせて様々な組み合わせがございますので、ショールーム見積書は必ず必要となります。 なお、トイレ・洗面化粧台・エコキュートにつきましても見積りミスを防止するためにショールームの見積書が必要となります。

ショールームで定価見積書だけを作ってもらうのは気が引けるのですが、そのショールームで買わなくていいのですか？

ショールームでは、直接お施主様に商品を販売することはいたしません。
商品のご案内と、定価見積書作成が主な仕事となっており、販売は建築会社様や 当店のような施主支給業者が行いますので、お気軽に定価見積書を作ってもらって下さい。

ショールームで住所や電話番号を書くと、勧誘が来たりしませんか？

メーカーショールームの営業マンが、直接お施主様に営業活動をすることはありませんので、ご安心下さい。

平日は仕事でショールームに行けないけど、土日でもプランニング可能ですか？

ほとんどのメーカーショールームは【水曜定休】ですので、土日は営業しております。

近くにメーカーのショールームが無いのですが、自宅でプランニングすることは可能ですか？

多くのメーカーが、ホームページ上でプランニングできる機能を持っております。 詳しくは各メーカーのホームページをご覧下さい。

自宅にFAXやスキャナーが無く、ショールーム見積書を御社に送ることができません

ショールームのアドバイザーさんに頼んで、当店(愛住まいる)に送付してもらうことが可能です。
その際には、当店のメールアドレス もしくは FAX番号をアドバイザーさんにお伝え下さい。

• メールアドレス：info@aismile.jp
• FAX番号：0276-61-3994

愛住まいるさんに見積依頼すると、何日くらいで見積書が完成しますか？

約3～5営業日程でお見積回答いたします。
(商品の内容によっては若干前後する場合がございますので、ご了承下さい)

愛住まいるさんの見積書はどんなかたちで届きますか？

「メール」「ＦＡＸ」「郵送」の3通りからお選び頂けます。
郵送の場合はお届けまでに日数を要しますので、メール・ＦＡＸがオススメです。

一度見積を作ってもらいましたが、変更したい部分があります。2度目の見積も無料ですか？

もちろん無料です。
お施主様の納得するプランが完成するまで、何度でも御見積作成させて頂きますので、お気軽にご依頼下さい。

前回見積してもらったキッチンに、浄水器を追加したい。もう一度ショールームに行かないとダメですか？

御見積のミスを防止する為、仕様を変更される場合には、再度ショールーム見積書を作成して頂く必要があります。 なお、1度プラン作成したショールームであれば、2度目は足を運ばなくても、お電話で変更依頼が可能です。

見積書の「メーカー施工費」って何ですか？

当店の販売する「システムキッチン」「システムバス」につきましては、メーカー専属の組立業者が搬入から組立設置までを行う「メーカー責任施工」を付帯しております。
※メーカーによっては「メーカー施工」を実施できない地域がありますので、詳しくはお問い合わせ下さい。 ＜安心メーカー責任施工とは→＞

キッチンの組立はハウスメーカーの大工さんが行うので、「メーカー施工 無し」で見積りしてもらうことはできますか？

可能です。御見積依頼時に「キッチンのメーカー施工は不要です」とご記入下さい。
なお、システムバスにつきましては「メーカー施工付き」が必須となりますので、ご了承下さい。

見積依頼してから10日以上経過するのに、見積のメールが届きません

フリーメールアドレス(Yahoo、Googleなど)をご使用の場合には、迷惑メールとして振り分けられている可能性がございます。 一度、迷惑メールフォルダーをご確認下さい。なお当店にご連絡頂ければ、御見積書を再度メールさせて頂きます。

見積メールのPDFファイルをスマートフォンで開くことができません

PDFファイルの御見積書を開くことができない場合には、テキストにて御見積メールをお送りいたしますので、お申し付け下さい。

見積書の価格以外に必要となる費用はありますか？

基本的には、御見積した価格以外に必要となる費用はありません。
なお、現場下見時に追加部材が必要となった場合には、必ずお施主様にご確認の上、追加見積書を作成させて頂きます。

【注文編】

注文してから納入までの期間を教えて下さい

システムキッチン・システムバスは受注生産品の為、ご注文後 約3週間程の納期となります。
洗面化粧台・トイレ・エコキュートにつきましては、約10日間程となります。
※特殊品・メーカー在庫切れ品につきましては、この限りではありませんので、事前にご確認下さい。

納入してほしい時期は4ヶ月後ですが、早めの注文はできますか？

大丈夫です。
早めにご注文頂くお客様は沢山いらっしゃいます。 なお、注文・入金後であっても、納入の3週間前までであれば、仕様の変更が可能です。
※特注品の場合はこの通りではありませんので詳しくはお問い合わせください。メーカー見積書に「特」や「オーダー」の記載があるものが特注品の代表例になります。

トイレを注文したが、オプションの「タオル掛け」だけキャンセルできますか？

納入の10日前までならキャンセル可能です。(システム商品は3週間前まで)
その際には、タオル掛け分の費用をご返金させて頂きます。 ※ご返金の振込手数料はマイナスしてのお振込みとなりますので、ご了承下さい。

システムバスとトイレを買いたいのですが、別々の納入日を指定できますか？

大丈夫です。
当店の注文フォームに、それぞれ別々の希望日をご記入下さい。

納入場所がマンションの6階です。注意する点はありますか？

商品がエレベーターに入るサイズであれば、問題ありません。
システムキッチンにつきましては、キャビネットごとに分解された状態で届きます。一番大きな部材は、分解できない「天板」となりますので、これが入るかご確認下さい。 エレベーターに入らない場合は、階段を使用しての搬入となりますので、別途費用がかかります。

注文する前に必ず行っておくべきことはありますか？

ショールーム見積書に付属する「商品図面」を建築会社様（ハウスメーカー・工務店・リフォーム店）に見てもらい、「仕様に問題が無いか？」「足りない部材は無いか？」を確認してもらって下さい。

支払い方法を教えて下さい

銀行振込みとクレジットカード払いをご用意しております。
なお、ご入金確認後のメーカー手配となります。
【クレジットカード決済の詳細はこちら】

分割払いはできますか？

クレジットカード払いを選んでいただきますと、決済時に
「一括払い」「2回払い」「リボ払い」「分割払い」を選択可能となります。
※お客様のクレジットカードが分割払いに対応している必要がありますのでご注意ください。

施主支給で購入する住宅設備の費用を、「住宅ローン」に組み込むことはできますか？

組み込むことができる銀行と、そうでない銀行があるようです。詳しくは、住宅ローンを組む銀行にお問い合わせ下さい。

領収証は発行されますか？

銀行振込の場合
各銀行からお受取の『お振込控え』が正規（税法上）の領収書としてご利用頂けます。
なお経理上、当店発行の領収書が必要なお客様へは、別途領収証を発行させていただきますのでご入金時にお申し付け下さい。

【納入編】

キッチンの納入・組立ては、何日くらいかかりますか？

システムキッチン・システムバスの納入・組立ては約1日で完了いたします。
※特殊仕様品などは2日間にわたる場合がございます。

「メーカー施工」の施工範囲を教えて下さい

ご注文頂いた商品の「搬入」「組立」「据え付け」までとなります。
これ以外の工事(電気工事・ガス工事・配管の接続工事)につきましては、メーカー施工の工事範囲外となりますので、建築会社様(ハウスメーカー・工務店・リフォーム店)にて実施をお願いいたします。 なお、リフォームの場合の「既存品の撤去・処分」も対象外となりますので、ご注意下さい。 ＜安心メーカー責任施工とは→＞

キッチンパネル(壁パネル)も貼ってもらえますか？

キッチンと一緒にご注文頂いたキッチンパネルであれば、メーカー施工で貼り付けいたします。 お施主様が別途ご用意したパネルを貼ることはできませんので、ご注意下さい。

現場下見とは何ですか？

「メーカー施工」付きでご注文頂いた商品につきましては、納入の1週間程前に組立て業者が現場下見に伺います。 その際には、事前にお施主様の建築会社様にお電話し、下見の日程を相談させて頂きます。

天候により、家の建築スケジュールが遅れました。住宅設備の納入希望日を変更できますか？

システムキッチン・システムバスにつきましては、納入日の3週間前までであれば変更可能です。
洗面化粧台・トイレ・エコキュートにつきましては、1週間前までであれば変更可能です。
※上記日付を過ぎた場合でも変更に応じられる可能性がありますので、まずはご相談下さい。

注文したキッチンが届く時間は、何時頃ですか？

「メーカー施工付」の商品につきましては、組立てに約1日かかりますので、朝8～9時頃の納入が一般的です。 なお、メーカー施工を伴わない商品につきましては、時間指定ができませんのでご了承下さい。

トイレの納入時間をどうしても知りたい。何か方法はありませんか？

当店にご連絡頂ければ、納入の前日に「配送便の送り状」を取り寄せることが可能です。
この送り状を基に、配送会社に着時間を問い合わせることができます。ご必要な場合には、お気軽にお申し付け下さい。

納入時には自分(施主)が同席する必要がありますか？

荷受人様がいらっしゃれば、必ずしも施主様本人が同席される必要はありません。
しかしながら、施工時には各部材の取付け位置などをご指示頂く場合がございますので、同席された方がベストとなります。(バスルームの手すり位置など)

届いた商品にキズが付いていました

ただちに交換させて頂きますので、商品到着後2日以内に当店までご連絡をお願いいたします。
なお、商品納入後、日数が経過してからのご連絡ですと、責任の所在が曖昧となり、交換ができなくなりますので、商品到着後は速やかに検品をお願いいたします。

【その他】

新築の引き渡し後に、キッチン収納(カップボード)を購入したいが、メーカー施工だけで工事が完結しますか？

メーカー施工だけで工事を完結することが可能です。
ただし、「下地補強」と「専用電源の準備」を予め実施しておいて頂く必要がございます。

「下地補強」とは何ですか？

カップボード取付けの際には、倒れないように壁にビス止めを行います。
壁が通常の石膏ボードですとビスが抜けてしまうため、予め壁にコンパネを貼るなどの処理を下地補強と呼びます。

「専用電源」とは何ですか？

「ブレーカーから分岐せずに配線された電源」を指します。
カップボードには、電子レンジや炊飯ジャーなどの消費電力の高い家電を置きますので、専用電源でないと、ブレーカーが落ちる危険性があります。

下地補強と専用電源はどのように準備すればいいの？

家の建築工事の際に、建築業者様にご依頼下さい。
メーカー見積書に付属するカップボードの図面には、下地の位置と専用電源の位置が明記されておりますので、これを建築会社様にお渡し下さい。

キッチン本体とIHヒーター（ガスコンロ）を別々の店で買っても大丈夫ですか？

大丈夫です。
ただし、ご注意頂きたい点がございます。

• ・キッチンのメーカー施工時には、別でご用意頂いたIHヒーターの組み込みを行うことができません。別途、取り付けをお願いいたします。
• ・レンジフードの連動機能が動作しなくなる可能性があります。

レンジフードの連動機能って何ですか？

IHヒーター（ガスコンロ）のスイッチを入れた際に、自動でレンジフードが動き出す機能です。
連動の無線規格は複数ある為、IHヒーター（ガスコンロ）とレンジフードを別々に購入すると、連動機能を持った機種であっても連動しない場合があります。